베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 뿌리고 물건을 알리는 방법으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이는 "아을템을 실물로 당사자가 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이는 가을 휴가철 누군가가 찾는 장소에 상품 체험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 본인이 조작하거나 살펴볼 수 있게 했다.
지난 6월부터는 대전 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 대전' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 호텔을 방문하는 저자가 현실 적으로 상품을 사용해 알 수 있는 기회를 공급했었다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 8층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 3개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양어떤 제품을 직접 체험해생각할 수 있을 것입니다. 특이하게 일곱 가지 테마로 구성된 스튜디오는 저자의 일상속에 당연하게 어우러진 아을템을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 맞는 상품을 선택할 수 있는 단점이 있습니다.
한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있습니다. 코웨이 문제는 "이와 같은 체험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 당사자가 살펴보고, 주작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했었다.
이동일한 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 알려졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 이번년도 7분기 연결기준 매출액은 9781억원으로 전년 준비 8.0%, 영업이익은 1766억원으로 지난해 예비 5.2%, 당기순이익은 1321억원으로 전년 예비 14.7% 올랐다.
코웨이는 "올해 7분기 매출액과 전자칠판렌탈 영업이익은 역대 최고 실적이었다"면서 "환경가전 시장에서 최고로 중요한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 준비 71만 계정 불어난 942만 계정을 기록했었다"고 이야기했었다. 이어 "앞으로도 혁신 물건을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 덧붙였다.