코웨이가 고객 접점을 넓히고 혁신 아을템을 알리는 방법으로 ‘경험’을 적극 사용하고 있습니다.
코웨이는 고객님이 본인이 보고, 만지고, 생각할 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있게 전개하였다고 21일 밝혀졌습니다.
코웨이는 휴가철 청년들이 크게 찾는 곳에 제품 경험 공간을 마련하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 스스로 눈으로 보고 만져보고 경험할 수 있도록 했었다. 이 문제는 고객님이 이와 같이 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
이 외에도 코웨이는 작년 10월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 6층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 덩치로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 5개의 스튜디오, 코웨이 물건이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있을 것이다.
특출나게 한 가지 테마로 구성된 스튜디오는 수많은 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 대상의 카이저제빙기 렌탈 일상 속에 당연하게 어우러진 코웨이 제품을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양특정 제품을 본인이 작동시켜 체험해 볼 수 있을 것입니다.
코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 기초이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 지역민과 함께하는 행사 공간으로 지요구하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 이것저것 컴퓨터를 마련해 운영할 계획 중에 있다.
코웨이 문제는 지난해 10월 대전 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 하였다.
코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 경험형 오프라인 매장이다. 개인별로 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 맞는 상품을 선택할 수 있다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있을 것이다.
코웨이의 활발한 체험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 올해 4분기 연결기준 수입액은 9,789억 원, 영업이익은 1,760억 원, 당기순이익은 1,323억 원을 기록하였다.
더불어 지난해 준비 각각 8.0%, 5.2%, 14.2% 불었으며 수입액과 영업이익은 역대 최대 실적 수치를 기록했었다. 배경가전 마켓에서 최대로 중대한 수치인 총 계정수도 작년 동기 예비 79만 계정 증가한 942만 계정을 기록하며 지속 발달하고 있을 것입니다.
코웨이 직원은 “고객이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 아과템과 브랜드를 뻔하게 경험할 수 있게 하기 위해 노력하고 있을 것입니다”라며 “향후에도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 누구들의 인생에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 말했다.